Добрый день! Меня зовут Кира Машина, я квиз-маркетолог 👋


За последние годы я создала 450+ квизов для 25+ ниш (10+ стран 🌍).


И почти в каждом кейсе наблюдаю одну и ту же ситуацию: маркетинг приводит лиды, а отдел продаж не до конца понимает, как с ними работать.


Хочу поделиться опытом именно на стыке «квиз + отдел продаж» — и показать, как маркетолог может влиять на продажи, чтобы заявки не «сливались» и не тормозили рост бизнеса.


Кира Машина
квиз-маркетолог
Обычные возражения 🤷‍♀️

Часто от клиентов я слышу одни и те же фразы от менеджеров:
– 🙄 «Заявки с квиза холодные»
– 🙄 «Такие опросы проходят те, кто не собирается покупать»
– 🙄 «Если бы хотели — позвонили бы или приехали»

Звучит знакомо?
Но оправданы ли эти возражения? На практике — нет.


Разберём на примере 🚗

Возьмём нишу автомобильных аккумуляторов. Один из моих клиентов успешно использует квиз уже более 5 лет.

Да, человек, который пришёл в офлайн-магазин, обычно «теплее». Сделка там может закрыться за 5–10 минут — это удобно для менеджеров, поэтому такой трафик всегда в приоритете.

Но значит ли это, что заявки с квиза — холодные? Совсем нет.
Путь клиента через квиз 🧠
Менеджеры часто не задумываются, какой путь проходит человек до заявки. А он выглядит так:
Вбивает запрос в поиске
например, «купить аккумулятор на Mazda 6»
Видит десятки предложений
Выбирает одно — например, рекламу
Переходит на страницу с оффером
Нажимает «Подобрать за 1 минуту»
Проходит весь квиз до конца
И оставляет свой номер телефона 📱
И теперь вопрос: может ли этот человек быть «случайным»?

Факты:
✔️ У него уже есть потребность (он искал)
✔️ Он вовлечён (прошёл квиз)
✔️ Он доверился (оставил контакт)

Да, он не приехал в магазин. Но это не значит, что он не готов купить.
Возможно, у него нет времени — работа, дети, вечер, срочные дела.
Квиз в этом случае — самый простой способ «зафиксировать намерение» здесь и сейчас.
Почему продажи буксуют? ⚙️
Тогда почему отдел продаж не любит квизы? Причин несколько:
  • Другой цикл сделки
    Он не хуже — он просто другой.
    Оффлайн-клиент покупает быстрее, а квиз-лид требует больше касаний.
  • Нет адаптированных скриптов
    Менеджеры часто работают по старым сценариям, не учитывая, что клиент уже прошёл путь и дал информацию.
  • Страх отказов
    Когда заявок много, а конверсия ниже привычной — появляется напряжение.
    Проще сказать «лиды плохие», чем перестроить подход.
Как продавать с квиза правильно 💡

Вот базовый алгоритм, который реально работает:

1. Быстрая реакция
Ответить в течение 15 минут или настроить автоответ через CRM ⏱️

2. Сначала ценность — потом продажа
Если обещали подбор/файл — отправьте его первым. Не начинайте с звонка.

3. Уточнение и предложение
Выясните срочность, предложите доставку или установку.
Если не готов — предложите бронь или зафиксировать цену.

4. Фиксация данных
Сохраняйте контакт и всю информацию в CRM.

5. Дожим и повторные касания
Даже если клиент не купил сейчас — это не потерянный лид.
Принципы, которые меняют результат 🚀
  • Адаптируйте скрипты под квиз
    Не задавайте вопросы заново — используйте уже полученные данные.
    Сначала дайте результат (подбор, расчёт), потом продавайте.
    1
  • Перестройте воронку
    Добавьте этап отправки результата, заложите несколько касаний, работайте с отложенным спросом.
    2
  • Разделяйте конверсию по каналам
    Не сравнивайте квиз и офлайн «в лоб» — это разные типы клиентов.
    3
  • Используйте обратную связь
    Возражения клиентов — это золото для маркетинга.
    Часть из них можно закрыть ещё на этапе квиза.
    4
Вывод 🧩

Квиз — это не «холодный трафик».

Это просто другой тип клиента, с которым нужно работать по-другому.
И здесь ключевая задача маркетолога — не просто привести заявки, а встроить квиз в систему продаж 🤝

Когда маркетинг и отдел продаж работают в связке — квизы начинают приносить не просто лиды, а реальные деньги.


Кира Машина
квиз-маркетолог
Made on
Tilda